Metrics

Cliente

Empresa multinacional fabricante de painéis e componentes eletrônicos:

Áreas de Logística e Customer Care.

Dificuldades

Todos os trabalhos eram feitos manualmente e, como estavam sujeito a erros na manipulação dos dados, afetava também a confiabilidade dos resultados.

Outra dificuldade era a dependência de um determinado analista que já conhecia todos os detalhes operacionais e regras necessárias para a apuração do Metrics.

Solução

Desenvolvimento de diversos projetos para geração automática de reports internos e para a matriz no exterior utilizando as ferramentas Sharepoint, Access e automações em Excel e Power-Point:

  • Consolidação de métricas por região (América Latina, etc.).
  • Apuração de métricas para a área de Logística (tempo de entrega, controle de falhas, etc.), Customer Care, Vendas.

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